樂陵市試點“互聯網+助殘”新模式

助殘智慧化 服務“零距離”

德州新聞網訊（記者 胥愛珍 通訊員 宇文 澤陽）“振合叔，您坐好，我給您拍張照片上傳到幫辦代辦平臺，輪椅申請就完成了。等輪椅到了鎮上，我再給您送過來。”5月9日，在樂陵市丁塢鎮張生村村民張振合家里，網格員、村殘協專職委員韋園園正幫助殘疾人張振合申請輔助器具，張振合連聲道謝。

55歲的張振合已患腦血栓12年，因左側身體行動不便，韋園園便成了他家的“常客”，張振合需要辦理的殘疾人事項，都由她代辦。“咱有線上平臺，很多事辦起來也很方便。”韋園園說。

韋園園所說的平臺，是丁塢鎮今年3月剛在“丁塢運營”App上線的“殘疾人保障”模塊。該模塊設置了殘疾人證件辦理、殘疾人輔助器具申請等13項幫辦代辦事項，由網格員協助殘疾人提出申請后，逐級推送至村黨組織書記、鎮管區書記、鎮殘聯專職干事、分管副鎮長審核受理，全鏈條閉環運行，待辦事項實時提示通知，有效縮短了受理時限，實現群眾訴求馬上辦、立即辦，辦理進度、結果一目了然。

“丁塢鎮共有76個自然村，共有殘疾人1280人，目前，殘疾人保障模塊服務實現了全覆蓋。”丁塢鎮殘聯專職干事王永星說。

現在，農村的殘疾人多是老年人，不會使用智能手機。智慧助殘平臺如何發揮作用？在丁塢鎮，網格員在解決這一問題中發揮了重要作用。

在丁塢鎮總值班指揮中心，王永星向記者展示了丁塢鎮構建的助殘服務網：每個自然村都被劃分為若干個網格，每個網格覆蓋四五十戶人家。這些網格都由固定的網格員負責，對網格內使用智能手機有困難的殘疾人，網格員會上門幫辦；對出行不便的殘疾人，網格員會將殘疾人證、輔助器具等物品送到家中。

“謝謝園園給我送來的這根拐杖，我現在能從輪椅上站起來慢慢走一走了。”離張振合家不遠，65歲的張子強正坐著電動輪椅在屋后乘涼，看到韋園園走來，熱情地向她打招呼。“不客氣啊子強叔，拐杖還好用嗎？”“好用！好用！”說著，張子強拄著一把嶄新的四角拐，撐著身子站了起來，他說：“總坐著也很累，站起來鍛煉鍛煉，心情也好了。”

除幫助殘疾人幫辦代辦事項外，丁塢鎮還根據不同殘疾人的傷殘等級，規定了7天、10天的走訪頻率，對重度殘疾人加大走訪，走訪情況及時上傳至平臺。僅4月份，網格員就完成了入戶走訪、幫辦事項200余次。

“丁塢鎮上線的這個‘殘疾人保障’模塊，是我市探索實施‘智慧殘聯’的試點，運行成熟后，將逐步在其他鄉鎮推廣。”樂陵市殘聯副理事長林慧超說，近年來，樂陵市著力提升殘疾人精準化、精細化服務水平，聚焦資源共享、信息暢通、服務便捷等內容，探索推進“智慧殘聯”建設。通過與鄉鎮街道工作大局融合，深耕“五級架構”組織體系，聚焦殘疾人全維度、全鏈條需求服務，運用“互聯網+助殘”服務理念，為殘疾人提供全程網辦、全鏈條透明受理服務，實現服務更便捷、更高效、更全面、更精準，真正打通了助殘工作的“最后一公里”。