廣運街道探索居民自治新路子

“陽光說事”解群眾急難愁盼

本報訊（記者 劉春楊 通訊員 殷金蕾）“社區領導與民親，冒著酷暑找原因。‘陽光說事’來解決，一心為民得民心。”近日，武城縣廣運街道貝州小區商戶許先生，在居民微信群里發了一首打油詩，感謝社區“陽光說事”議事會妥善解決污水外溢問題。

為更好地服務居民，廣運街道積極探索社區協商議事新模式，今年1月開始，在社區建立“陽光說事”制度，每周一為固定“說事日”，遇有突發事件及臨時問題，隨時召集人員研究解決。由各社區黨總支書記帶領社區工作人員、網格員、共建單位代表、居民代表等，協商解決社區重大問題及居民反映的急難愁盼事件。“陽光說事”制度實行以來已為居民解決難題120余件。

“我們堅持和發揚新時代‘楓橋經驗’，發揮居民自治作用，夯實基層治理基礎。做到大家的事，大家來商量，充分激發居民參與社區治理的積極性和主動性，確保‘小事不出網格、大事不出社區’，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”廣運

街道黨工委書記王偉說。

每周一上午，各社區黨總支書記就帶領有關人員，梳理群眾反映的問題，現場解決矛盾糾紛。社區開設了說事意見箱，通過市民熱線、愛山東APP、網格員報事等平臺收集居民意見建議及需要解決的問題。簡單的事及時處理，棘手的事召開共建部門聯席會，共同研究解決辦法。

“污水定時排放，沿街門市遭殃。群內求助領導，源頭暗度陳倉。”6月20日，貝州小區一居民在小區微信群里發了一首打油詩，反映小區污水外溢影響通行的問題。社區工作人員、網格員看到后第一時間到達現場，查找原因并入戶了解情況，發現是經四路下水道堵塞造成污水外溢。通過咨詢公益律師，疏通費用需共同使用管道的五戶居民平攤，但未達成一致。

貝州小區為三無小區，無物業管理，所屬社區黨總支書記王文清了解情況后，立即啟動“陽光說事”機制，召集五戶業主、小區居民代表、公益律師、小區業委會主任、社區工作人員、網格員一起坐下來，協商解決辦法。最后大家同意由小區業委會主任聯系專業人員疏通下水道，五戶業主同意平攤費用。下水道很快疏通完畢，高效的辦理得到了居民的好評。

“民生小事就是關系百姓幸福的大事。‘陽光說事’從群眾身邊事做起，通過拉家常的方式，共同商量解決辦法，讓美德健康新生活在廣運街道落地生根的同時，也讓社區在治理過程中逐漸變成‘治愈’的大家庭。”廣運街道黨工委副書記、辦事處主任李康說。