??? 本報(bào)訊（通訊員劉榮波）近日，辛店鎮(zhèn)收到一份“12345”市民熱線承辦單。和以往承辦單不同，來(lái)電人既不是反映問(wèn)題，也不是提出訴求，而是建議對(duì)干部進(jìn)行表?yè)P(yáng)。據(jù)來(lái)電人反映，今年夏天，特大暴雨期間，其房屋因積水浸泡而倒塌，鎮(zhèn)村干部幫助他及時(shí)從危房轉(zhuǎn)移，避免了房倒人亡的慘劇；此外，因生活困難，他于2011年到鎮(zhèn)上申請(qǐng)低保，受到工作人員的熱情接待，順利享受到低保救助。來(lái)電人表示對(duì)上述事情非常感動(dòng)，建議對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。這份與眾不同的承辦單，彰顯了辛店鎮(zhèn)的為民情懷。
??? 近年來(lái)，辛店鎮(zhèn)堅(jiān)持將群眾利益放在首位，依托“12345”市民熱線、便民服務(wù)中心等平臺(tái)，聽民意，察民情，解民憂，扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)，有效地密切了政民聯(lián)系，維護(hù)了社會(huì)和諧。
??? 聽民意，妥善解決群眾訴求。對(duì)“12345”市民熱線交辦事項(xiàng)及群眾來(lái)訪，堅(jiān)持“一事一議”，實(shí)行“四定包案”（定包案領(lǐng)導(dǎo)、定承辦人員、定辦結(jié)時(shí)限、定辦結(jié)成效），迅速調(diào)處，妥善辦理。投資120多萬(wàn)元，建成便民服務(wù)綜合樓，設(shè)立便民服務(wù)中心，開辟了便民服務(wù)的“綠色通道”。
??? 察民情，下移重心主動(dòng)服務(wù)。每月5日開展“民情走訪”活動(dòng)。同時(shí)，要求支部書記負(fù)起“當(dāng)家人”的責(zé)任，全面掌握村民生活狀況、思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。
??? 解民憂，提升群眾幸福指數(shù)。每年篩選、實(shí)施一批民心工程，規(guī)范完善新農(nóng)合、新農(nóng)保、農(nóng)村低保和困難群眾救助、大病醫(yī)療救助等惠農(nóng)政策落實(shí)機(jī)制，積極發(fā)展農(nóng)村義務(wù)教育，加強(qiáng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生室一體化管理，實(shí)施農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)計(jì)劃，盡最大努力解決群眾就醫(yī)、就學(xué)、養(yǎng)老、就業(yè)等問(wèn)題。