市文體廣新局搭建起特色 “舞臺”，以“創新民聲渠道，創新服務手段，創新學習課堂”為譜，精心創作“民心曲”，用心傳播“為民情”。
一天七個從倫鎮打來的“12345”熱線電話
“我家有線電視沒信號，望盡快修復……”。這是2013年8月17日，倫鎮于莊宋女士撥打“12345”熱線的承辦件。同日，又有城子坡、宋寨子等6個村的“12345”承辦件。經調查，均為市區至倫鎮干線被大風刮倒的大樹砸斷，造成信號中斷；辦理結果都是經搶修，信號恢復，來電人滿意。今年3月8日，這樣看似普通的承辦件，卻引起了局黨組的高度重視。經過深入調查得知，市中辦果林至倫鎮臺樓的主干線老化，直接影響到市中、安仁、倫鎮等用戶的收視質量。該局迅速組織隊伍，投入近20萬元，更換光纜、鋼絞線23公里，潛在隱患在即知即改中消除了。
同時，該局創新民聲渠道，做到了“四個征求”，即潛在隱患自覺征求、上門走訪當面征求、電子郵箱隱身征求、問卷信函傳遞征求；確保“四個滿意”，即服務用戶、走訪群眾、干部職工、來信函者“四滿意”。
一封寫在調查問卷上的感謝信
“領導，您好，您來我處走訪，這是對我的信任和肯定，在此，致以深切的感謝！……2014年3月10日。 ”寫這封信的是已退休12年的局老黨員張寶聯。老人還在問卷上提到了家屬院下水道塌陷等問題，當天局里就進行了維修。 “調查出來的群眾感謝，實際上是鞭策。 ”該局領導不無感慨地說。為此，局創新服務手段，推出“加減乘除”服務法。加法，將原來2部熱線，增加為新聞宣傳、廣告辦理、有線安裝等12部服務電話。減法：簡化有線安裝、廣告業務、新聞出版物零售等13項程序。乘法，以推進城區有線電視數字整轉、規范農線管理為乘數，推動城鄉信號和服務質量提升。除法，做好“兩區一院”走訪活動，根除隱患，解除難題。
一場場用心開啟的光輝課堂
“黨史、國史是一座寶貴的精神 ‘富礦’，希望大家透過這一課堂，牢記歷史，珍惜現在，展望未來，為實現共同夢想而奮斗！”這是該局“學兩史”圖片展上局長的寄語。
兩史課堂圖片展分中國夢之警言篇、勵志篇、文化篇、廣電篇、期望篇等五大區域。 《廣電篇》記錄了禹城廣電55年來的輝煌歷程。展覽成了人們思想洗禮的大課堂。
“開展教育實踐活動，要貫徹‘照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病’的總要求，……”4月17日晚8點，春雨霏霏，局小會議室里燈火通明，補習課堂正在開講。該局承擔著全天信號傳輸、新聞采編播等重要工作，這樣就會存在值崗缺學、采訪漏學等現象，“當天缺學當天補”的補習課堂應運而生。該局做到理論學習 “四結合”，即：與集中研討、視頻觀看、現場感受、實踐工作相結合。
“希望新一代文廣人發揚光榮傳統，傾聽群眾聲音，回饋群眾期盼，讓禹城的文廣夢更加多彩！ ”再次走進展廳，駐足《廣電篇》前，引言令人振奮，讓人們真實感受到文體廣新局以教育實踐活動為契機，推動廣電工作再上水平的堅定信念。
（文體廣新局教育實踐活動辦公室）