??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 婁文華）“最后一公里”，原意是指完成長途跋涉的最后一段里程，后被引申為完成一件事情的時(shí)候最后的而且是關(guān)鍵性的步驟。 “最后一公里”走得好不好，直接影響整個(gè)事情的成敗。為此，市食藥局安仁所采取三項(xiàng)措施，努力“走好”服務(wù)群眾的“最后一公里”。
??? 實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)制”。在受理餐飲服務(wù)許可、食品流通許可等行政許可申請時(shí)，對材料審查、驗(yàn)收、審批、上報(bào)等事項(xiàng)按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。對證據(jù)確鑿的群眾舉報(bào)投訴案件的受理、食品從業(yè)人員上崗培訓(xùn)報(bào)名等服務(wù)項(xiàng)目，凡材料齊全、手續(xù)完備的，實(shí)行隨到隨辦，熱情服務(wù)，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際所需，讓群眾切實(shí)感受到服務(wù)零距離的溫馨。
??? 規(guī)范服務(wù)行為。確保受理投訴舉報(bào)、接待辦事群眾做到“四個(gè)一”的溫暖型服務(wù)方式，即：“一張笑臉、一杯熱水、一流服務(wù)、一聲走好”，努力讓群眾“少跑一趟路、少跨一道門、少找一個(gè)人”。
??? 強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識。工作人員主動(dòng)跨前一步，深入村（社區(qū)）中工作，集中預(yù)約各類許可10余戶，變“坐等服務(wù)”為“預(yù)約式”、“上門式”。并對各經(jīng)營戶進(jìn)行集中指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營行為的同時(shí)極大地方便了辦事群眾。