??? 本報訊（通訊員苗治軍）梁家鎮堅持踐行黨的群眾路線，以解決群眾反映的問題為核心，落實“12345”工作責任制，暢通“12345”工作渠道，提高了基層就地化解問題的能力和服務群眾的能力，切實維護了群眾的合法權益，
??? 加強領導，明確職責。該鎮為將12345熱線反映問題盡快處結，成立了以鎮長為組長，分管副職主要抓，信訪助理、各管區書記為成員的專門領導小組，明確要求，落實工作責任，按照屬地管理的原則，層層抓落實，具體責任落實到人。并定期召開工作例會，通報工作情況，將熱線辦理工作納入年度目標管理考核。
??? 加強宣傳，暢通渠道。充分利用橫幅、黑板報、宣傳櫥窗等形式宣傳鎮政府“12345”工作。在政務公開欄中公開管區“12345”工作人員姓名及分管片區，讓群眾充分了解工作職責及流程、受理范圍等，切實幫助群眾解決困難，使社區“12345”工作真正為民服務。
??? 夯實基礎，服務到位。鎮政府落實一名專職工作人員具體負責“12345”處理、回訪工作，認真做好平時的登記、反饋和匯總工作，充分發揮貼近居民的工作特點，經常深入群眾，主動了解群眾疾苦，第一時間幫助群眾解決問題，使大量的信訪矛盾化解在萌芽狀態。