??? 本報訊(通訊員夏爽)質監局窗口作為一個政府職能窗口,聯系著質監局與社會各單位溝通的橋梁。質監窗口一貫致力內強素質,外樹形象,著力打造“科學、公正、廉潔、高效”的服務環境,多措并舉,提升窗口工作效率,優化服務水平,營造陽光窗口。
??? 創新主動服務理念。主動研究和解決窗口服務工作面臨的新情況、新問題,想群眾之所想,急群眾之所急,努力提高為民服務的主動性和實效性。力爭做到群眾詢問有應聲、處理問題有回聲、聽到表揚有謝聲、群眾離開有送聲。
??? 樹立快捷高效的長效監督機制。用戶只要提供齊全的、符合法定形式的申請材料,20分鐘內即可完成辦理。窗口工作看似簡單,卻包含豐富的內容;從說話、態度、體態、舉止等方面對窗口人員進行了規范,嚴格履行服務承諾制度、績效考核制度等,努力做到審批無差錯、無超時、無投訴、無舉報。
??? 樹立良好形象。堅持把人民群眾“滿意不滿意、信賴不信賴”作為窗口工作優劣的評判標準,不斷改進工作方法、完善便民舉措、提升群眾的滿意度。