畫好同心圓企業(yè)爭(zhēng)“三好”發(fā)展創(chuàng)“三型”
邢：幸福是一個(gè)非常寬泛的概念，也是一個(gè)難以定義的概念，每一個(gè)人，甚至每一個(gè)企業(yè)都有著不同的認(rèn)知，企業(yè)追求幸福企業(yè)，個(gè)人追求幸福人生，如何把打造幸福企業(yè)落實(shí)、落細(xì)，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是至關(guān)重要的。那么，保齡寶是如何打造幸福企業(yè)的呢?劉：幸福企業(yè)的精髓是以人為本，目的是為所有相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，并使其得到幸福體驗(yàn)。創(chuàng)造幸福首先要發(fā)現(xiàn)幸福、發(fā)掘幸福。 2010年10月，我們以無記名方式向員工、客戶及相關(guān)者發(fā)放600份《幸福指數(shù)調(diào)查問卷》，實(shí)施對(duì)幸福的進(jìn)一步聚焦。同時(shí)，結(jié)合百年企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和哈佛等高校的研究成果進(jìn)行對(duì)照，得出一個(gè)結(jié)論：?jiǎn)T工圖收入、股東圖回報(bào)、客戶圖價(jià)值、銀行圖利息、合作圖成功、發(fā)展圖持續(xù)，所有這一切都是最現(xiàn)實(shí)的需求，也是幸福實(shí)現(xiàn)的基本需求。而這些需求的滿足，都與企業(yè)的健康成長(zhǎng)有著不可分割的聯(lián)系。所以，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造幸福，我們認(rèn)為至少要做好三個(gè)方面，即畫好同心圓、企業(yè)爭(zhēng)“三好”、發(fā)展創(chuàng)“三型”。
邢：“同心圓”如何理解？
劉：同心圓的圓心是企業(yè)的健康成長(zhǎng)，半徑是不同層面的幸福需求。通俗地說，就是把企業(yè)作為平臺(tái)來經(jīng)營(yíng)，既要保持自身成長(zhǎng)與發(fā)展，又要兼顧員工、客戶和所有相關(guān)者的利益訴求和幸福實(shí)現(xiàn)。
讓員工幸福,就要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制。通過正確的引導(dǎo)，進(jìn)一步確立企業(yè)的核心價(jià)值觀。在運(yùn)行機(jī)制上，讓企業(yè)成為員工創(chuàng)造幸福的平臺(tái)和工具，突出有多大能力給多大舞臺(tái)，讓每一名員工都能靠誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)創(chuàng)造幸福生活。從員工最現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)利益入手，著力解決“勁往哪里使，錢從哪里來”的問題，變“領(lǐng)工資”為“掙工資”。全面運(yùn)用薪酬、股權(quán)、期權(quán)等分配杠桿，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)能力、績(jī)效薪酬“雙提雙升”，為員工“五子登科”（房子、票子、車子、腦子、面子）、安居樂業(yè)提供機(jī)會(huì)、創(chuàng)造條件。此外，注重發(fā)揮工、青、婦等組織的作用，開展志愿服務(wù)，讓員工話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管。在員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方面，形成職務(wù)、技術(shù)兩路通道，推行全面考核、公開競(jìng)聘，晉升看業(yè)績(jī)，收入憑貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)“讓平凡者成功，讓成功者卓越”。讓企業(yè)成為員工安身立命之所、幸福實(shí)現(xiàn)之器。
讓客戶幸福，就要聚焦價(jià)值。不但要把握現(xiàn)實(shí)需求，還要把握客戶未來三年、五年、十年甚至十幾年的發(fā)展方向，主動(dòng)“與客戶的眼睛聚焦”，提供產(chǎn)品，更提供問題解決方案，從產(chǎn)品合作上升到戰(zhàn)略合作。以價(jià)值設(shè)計(jì)、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞、價(jià)值放大為主線，將客戶發(fā)展難題作為企業(yè)研發(fā)課題，為客戶量身定制服務(wù)方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)成功。同時(shí)，以“專業(yè)、專注、專家”的自我定位，不斷提升品質(zhì)保證能力。
讓相關(guān)者幸福，就要體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。要依法建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu),形成持續(xù)、穩(wěn)定、科學(xué)的投資者回報(bào)規(guī)劃與機(jī)制；要牢固樹立創(chuàng)新主體意識(shí)，以市場(chǎng)和需求為導(dǎo)向，在所屬領(lǐng)域內(nèi)精耕細(xì)作。同時(shí)，積極申報(bào)承擔(dān)國(guó)家“863”計(jì)劃等科研課題，牽頭構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟，積極實(shí)施校企共建和聯(lián)合創(chuàng)新攻關(guān)，通過科研院所、高等院校、上下游企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)；要堅(jiān)持鏈上思考，點(diǎn)上突破，以新思維助推新產(chǎn)業(yè)，不斷實(shí)施革新挖潛，打造形成工業(yè)生態(tài)鏈，為建設(shè)“美麗中國(guó)”貢獻(xiàn)力量；要堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅、帶動(dòng)就業(yè)，積極參與公益事業(yè)，讓整個(gè)社會(huì)共享企業(yè)發(fā)展的成果。
邢：企業(yè)爭(zhēng)“三好”，三好又是指什么？
劉：第二是企業(yè)爭(zhēng)“三好”。所謂“三好”，就是經(jīng)營(yíng)好、管理好、文化好。
經(jīng)營(yíng)好是創(chuàng)造幸福的基礎(chǔ)，也是企業(yè)的本份。保齡寶按照戰(zhàn)略規(guī)劃集聚發(fā)展要素，實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，規(guī)模年年擴(kuò)、效益年年增、收入年年提。
管理好是創(chuàng)造幸福的保證。公司堅(jiān)持中國(guó)理念、西方標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)同行業(yè)第一家通過國(guó)際采標(biāo)認(rèn)證、第一家通過國(guó)際管理體系認(rèn)證，并且實(shí)現(xiàn)了前沿管理理論的保齡寶化。在同行業(yè)較早引進(jìn)實(shí)施了戰(zhàn)略管理，制定出清晰的發(fā)展路線圖和時(shí)間表，一年一個(gè)新臺(tái)階，五年一個(gè)大跨越，形成了食品配料、醫(yī)藥原輔料、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)三大業(yè)務(wù)板塊。我們倡導(dǎo)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，著力構(gòu)建能力組織，充分發(fā)揮員工的主體作用，激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)、每個(gè)員工的潛能，從傳統(tǒng)的單動(dòng)力“牽引模式”變?yōu)槎鄤?dòng)力的“高鐵模式”，讓他們用“愛”和“創(chuàng)造”去履行崗位責(zé)任、家庭責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。在此過程中，我們實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)到創(chuàng)新再到創(chuàng)新體系的 “三級(jí)跳”，創(chuàng)建了國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家糖工程技術(shù)研究中心、國(guó)家地方聯(lián)合工程實(shí)驗(yàn)室等科研平臺(tái)，獲得了國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品、中國(guó)名牌產(chǎn)品、中國(guó)馳名商標(biāo)、全國(guó)輕工業(yè)先進(jìn)集體、山東省質(zhì)量管理獎(jiǎng)、山東省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)，成為中國(guó)功能糖產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，為創(chuàng)造幸福提供了良好環(huán)境。
文化好是創(chuàng)造幸福的根本。一方面，我們通過征集員工的話與畫、好人好夢(mèng)，讓公司的使命、愿景、價(jià)值觀內(nèi)化于心，外化于行。另一方面，通過用心用力用情、到心到位到家，實(shí)現(xiàn)員工“薪酬”與“心酬”同步。公司管理者以“長(zhǎng)兄”角色定位自我，既關(guān)心成長(zhǎng)發(fā)展的大事，又關(guān)注衣食住行的小事，把珍珠串成項(xiàng)鏈，使大家在思想上能夠認(rèn)同，在行為上能夠接受，在工作上能夠一致。