??? 本報訊（通訊員 司政）為進(jìn)一步滿足群眾辦事要求，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范大廳工作秩序，市政務(wù)服務(wù)中心采取三項措施加強大廳管理工作，提升服務(wù)水平。
??? 嚴(yán)格制度落實，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。印發(fā)《市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律的通知》、《市政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)考勤管理制度的通知》等文件，嚴(yán)格執(zhí)行大廳考勤、考核和各項管理制度，明確獎懲，做到有據(jù)可依。對上班遲到、早退、曠工、串崗聊天、炒股、看電影等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的窗口一律實行扣分、通報等處理。把握重點環(huán)節(jié)，建立健全機制。加大對大廳現(xiàn)場巡查力度，建立窗口負(fù)責(zé)人參與日常巡查制度，每天由2名中心工作人員不定時巡查大廳，確保窗口人員按時到崗、著裝統(tǒng)一、規(guī)范服務(wù)。轉(zhuǎn)變管理理念，增強服務(wù)能力。及時解決窗口提出的問題，與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)溝通，確保大廳運行穩(wěn)定。探索創(chuàng)新文體活動方式，成立了籃球、乒乓球協(xié)會，舉辦迎新春聯(lián)歡會，進(jìn)駐人員進(jìn)一步加強了交流，增進(jìn)了服務(wù)共識，激發(fā)了服務(wù)動力，凝聚了服務(wù)合力，促進(jìn)了中心各項服務(wù)工作的健康發(fā)展。通過切實有效的管理及服務(wù)措施，有效激發(fā)了大廳工作人員的工作熱情和工作動力，大廳服務(wù)群眾能力得到進(jìn)一步提高。