消費維權上微博維權實現“e”線通
最近，消費維權又成了社會上人們熱議的話題。在日常生活中，不少群眾都有消費權受侵害的經歷，但是考慮到維權渠道不暢通大多放棄了維權。而在我市，“禹城工商12315”維權微博的開通，讓群眾維權變得方便快捷。
近日，市消費者協會在官方微博上，就收到了網名為“花開昨夜”的網民投訴稱：網上購買的千元茶具破損了，快遞公司只賠償了3倍的運費。
消協工作人員立即聯系當事人和快遞公司核實情況，僅用半個小時，就將這起消費糾紛圓滿處理完畢。筆者撥通了這位網民的電話，他高興地說：“快遞公司已經按照茶具原價賠償了我，真是太感謝禹城消協了，當時只是抱著試試看的態度，通過微博反映了自己的遭遇，沒想到，這么快就給解決了。 ”
針對近年來“網絡消費”、“團購消費”逐年增加的情況，2013年，市消協在新浪網率先開通了 “禹城工商12315”維權微博。微博由消費者協會工作人員負責維護與更新，內容包括消費警示、民生調查、在線維權等多個版塊，旨在通過信息發布、與民溝通等方式，更好地維護消費者的權益。兩年來，我市工商通過微博，已辦理維權案例80多件，微博維權已經成為我市消費者消費維權的新渠道。 崔凱