??? 本報訊（通訊員 夏爽）今年以來，政務中心質監局窗口結合黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”活動，以群眾滿意為目標，推出“兩個四”，為群眾提供更多、更好、更透明的公共服務。
??? 堅持“四零”標準，提升服務質量。為確保審批窗口的優質服務，該單位專門為窗口工作人員統一了服裝，并組織開展了以提高工作效率和服務質量為目標的崗位技能練兵活動，即接待群眾要使用文明用語，做到來有禮貌迎聲，走有文明送語。窗口服務要堅持“四零標準”，即服務溝通零距離、審批流程零障礙、規定之外零收費、辦理事項零超時”，為群眾營造溫馨優質的服務。
??? 堅持“四字承諾”，提升服務效能。注重表達方式，讓窗口工作“親”起來。秉承“作風就是環境、態度就是形象”的理念，開展了“態度好一點，語言美一點，工作細一點，效率高一點”活動，堅持一張笑臉相迎、一句親切問候、一個滿意答復。實行職能聯動，讓窗口工作“快”起來。在業務辦理上，做到“快捷服務”，窗口實行職能協調，最大限度地縮短辦事時限，提高辦事效率。規范辦事流程，讓窗口工作“嚴”起來。在業務辦理過程中，工作人員對每份材料都做到認真審核，細心錄入，反復校對，規范受理，確保窗口受理的準確性，力爭達到100%準確率。接受社會監督，讓窗口工作“亮”起來。以群眾呼聲為第一信號，以群眾利益為第一驅動，以群眾滿意為第一標準。堅持“快事快辦、難事巧辦、急事急辦、特事特辦”等親民工作服務方式，力爭把質監窗口打造成一流的服務窗口。