??? 德州新聞網訊（通訊員李吉華）工商局根據近期12345市民熱線反映消費環節存在霸王條款的問題，自11月15日起集中查處利用合同格式條款侵害消費者權益的違法行為，更好地維護消費者合法權益。活動中，該局廣泛收集銀行、通訊、保險、汽車、物業等領域合同格式條款的合同文本，先后檢查相關商戶65家，下發《行政建議書》5份，《責令限期整改通知書》9份，依法糾正經營者利用合同格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利等違法違規行為，指導和督促銀行、通訊、保險等公共服務行業進一步規范合同格式條款，營造安全放心滿意的消費環境。