“社會保障是最基本的民生工程，關注社保就是關注民生。區社保中心突出以人為本，堅持服務于民，力推‘陽光社保、惠民社保、公平社保、溫馨社保、規范社保’五大理念，致力保障民生幸福和諧，不斷優化管理服務水平，讓老百姓真正享受改革開放成果。 ”區黨工委委員、組織人事部部長李遠征說。
規范制度促管理 社保事業開新篇
??? 2014年全市人社系統公共服務業務向基層下沉，新農合與城鎮居民醫療保險全面整合，區組織人事部社保中心在人員少、專業知識匱乏的情況下，克服重重困難承接了52項新的業務職能，涵蓋居民養老保險收繳發放、居民醫療保險轉診審批報銷、就業創業服務、被征地農民養老保險等多個領域。
??? 面對新形勢、新任務、新起點，區組織人事部社保中心狠抓自身建設，牢固樹立守紀律、講團結、樹形象、爭一流的干事氛圍和提效率、重實效的服務意識，全力打造社會保險優質服務品牌。制定印發了《運河經濟開發區組織人事部社保服務標準》、《居民養老保險經辦流程》、《居民醫療保險經辦流程》、《社保工作周例會制度》，全面落實首問負責制、限時辦結制和一次性告知制度；嚴守職業道德標準、日常工作標準、業務工作標準、窗口服務標準和儀表舉止標準；嚴格考勤制度，杜絕遲到、早退、曠工和擅自脫崗“空窗”現象；完善檔案管理、審批業務上墻公示等，確保各項社保審批公開透明，使社會保險服務實現規范化、專業化和標準化。
社會保險惠民心 全面覆蓋促和諧
??? 擁有社會保障，增強了人民的踏實感，而切實提高的社會保險待遇，就如同和煦的陽光溫暖著每個人的心。
??? 2015年，居民養老保險養老待遇由原來的75元調整為85元并增加了喪葬撫恤金，可進行異地參保的轉移接續及個人賬戶的繼承，175名特殊疾病患者在定點醫療機構進行本病種門診治療亦可享受住院的報銷比例，門診特殊疾病范圍由原來的6種擴大到20種，重大疾病可享受二次報銷待遇……這些政策的實施，使轄區的老弱病殘特困群體享受到了實惠，提升了幸福指數。
??? 截止目前，我區居民養老保險參保率達98.7%，年收繳保費297萬元，發放養老待遇及喪葬補助金207萬元；居民醫療保險參保率達100%，收繳保費312.88萬元，政府配套資金361.15萬元，發放報銷待遇428.12萬元,努力做到應保盡保，實現社會保險全面覆蓋。
凝心聚力保民生 優化服務展作為
??? “社保工作是面向群眾的工作，社保窗口代表的是區黨工委、管委會的形象，因此作為一名社保人，就要時刻保持為民、務實、清廉的形象，心里時刻裝著群眾、凡事想著群眾、工作依靠群眾、一切為了群眾。要把群眾的事當作自己的事來辦，處處替他們分憂解愁。 ”區組織人事部副部長吳雅婷對記者說。
??? 為提高社保經辦人員的業務素質，區組織人事部社保中心狠抓工作人員學習教育，抽調業務能手編印《人力資源社會保障政策知識問答手冊》，每周組織集中學習業務知識和法律政策，實行“每周一學、每季一考、每年一評”的“三個一”工作模式，形成了“常學習、常換腦、常提高”的濃厚學習氛圍。
??? 為強化經辦人員的為民服務意識，區組織人事部社保中心狠抓作風建設，秉承”心系百姓、服務為民、依法行政、陽光高效”的服務理念，進一步完善崗位服務制度，提升管理服務水平，提高經辦服務質量，努力為服務對象提供溫馨、舒適的服務環境。制定了服務管理規范和文明用語規范，倡導親情化服務理念，對前來辦事的群眾主動熱情接待、耐心解答疑問。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象出現，始終以飽滿的工作熱情和精神狀態為群眾提供最直接、最優質、最快捷的社會保險服務。
（作者：柴晶晶)