雖然晚了幾天，但好在趕在寒流來(lái)臨之前，暖氣終于熱了。我們也替這些居民高興。不過(guò)估計(jì)，德州南方家園小區(qū)的居民現(xiàn)在是高興不起來(lái)，因?yàn)樗麄兡堑呐瘹馄两襁€冰涼。編后：每年供暖季節(jié)都有出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，有些是意外、不可抗拒的原因，居民可以理解體諒，也有一些是物業(yè)提前準(zhǔn)備不足，重視不夠造成的。希望小區(qū)物業(yè)事前能夠把可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)計(jì)的充分些，把解決問(wèn)題的預(yù)案準(zhǔn)備的周全些，事后能夠把解釋工作做得細(xì)致些，真正當(dāng)好業(yè)主的管家。?

??? 由于遲遲沒(méi)有供暖，居民只能借助空調(diào)、電暖氣等家電取暖，這采暖費(fèi)交了不說(shuō)，自己還得搭點(diǎn)電費(fèi)，居民心里實(shí)在別扭。同期： 德州市南方家園居民 劉偉：有個(gè)準(zhǔn)信也行，比如10天或者15天能供上（暖），咱也敢在這住，沒(méi)準(zhǔn)。 解說(shuō)：記者了解到，小區(qū)從建成到去年，供暖都很正常。今年不能按時(shí)供暖，原因出在哪里呢？電話采訪：德州市南方家園物業(yè)公司于經(jīng)理：經(jīng)過(guò)今天找勘測(cè)隊(duì)來(lái)探測(cè)，發(fā)現(xiàn)在148米的地方，管子有斷裂，有可能斷裂的地方有泥沙，網(wǎng)管堵了，就是現(xiàn)在熱水上不來(lái)，我們現(xiàn)在正在水文二隊(duì)，找專家來(lái)診斷，根據(jù)影像資料來(lái)做一個(gè)維修方案。 解說(shuō)：于經(jīng)理告訴記者，這個(gè)問(wèn)題是在11月13號(hào)加泵抽水的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的，既然物業(yè)公司已經(jīng)決定為小區(qū)供暖，那為什么不提前幾天進(jìn)行測(cè)試呢？于經(jīng)理給出了這樣的答復(fù)。 電話采訪：德州市南方家園物業(yè)公司于經(jīng)理：我也問(wèn)他人家來(lái)測(cè)試的，像這種情況是怎么出現(xiàn)的？一個(gè)是水位下降，再一個(gè)是地質(zhì)條件，（管道）猛一下子脫扣。你知道勘測(cè)一次造價(jià)很高的，沒(méi)有必要每次都勘測(cè)。 解說(shuō)：小區(qū)居民說(shuō)，他們的要求并不高，就是希望物業(yè)公司能夠面對(duì)面地把供暖推遲的問(wèn)題講清楚。電話采訪：德州市南方家園物業(yè)公司于經(jīng)理： 我不能說(shuō)出來(lái)，他（水文二隊(duì)）得給我說(shuō)，他（水文二隊(duì)）現(xiàn)在得看完了才能說(shuō)。這一段的費(fèi)用一個(gè)是我們收的錢我們按天該退給人家的退給人家，其他的他們還有什么要求，我得請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)。