山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》2013年03月21日播出：德州：買新車型的煩惱 車壞了沒配件換。

買了新車型 開車容易修卻難

有車有房有存款，這是每個人都想要的生活，現在車是便宜了，買車也很方便，各種各樣的新車型是如雨后春筍一樣層出不窮。德州的馬先生為了工作需要，去年買了一輛新車，買車怎么也得買個滿意的吧，馬先生買了一個新款車型，當時看著挺新鮮，可是過后馬先生卻后悔的要命啊。

德州陵縣的馬先生去年6月份買了一輛車，為了圖新鮮，馬先生看中了東風日產啟辰的一款新車型。外觀大方，既省油又舒適，這讓馬先生非常滿意。

德州市民馬先生：“元月8號我朋友開車給撞了，我這個車入的全險，保險公司理賠很快，頂多也就是十天就把錢打到4S店了。”

馬先生說，保險公司定損了28200元，這筆錢也很快被打到4S店的賬上。可是讓馬先生沒想到的是，時間過去了兩個半月汽車卻還沒修好。

德州市民馬先生：“打了無數次電話，中間也去了兩趟，人家就說沒配件，4S店沒配件。”

情急之下馬先生再一次撥通了汽車4S店林經理的電話。

“車件到了么？”

“沒有啊。”

“咱這要是一年每件就弄到2014年去了，那個齒輪發北京去了，我看哪邊有貨抓緊給弄回來。”

來到汽車4s店，幫辦看到，馬先生的車仍然停放在維修車間里，發動機和變速箱都沒有裝上。

汽車4S店林經理：“這個是車上拆下來的變速箱，都撞壞了，這個是新的，就缺這兒這個軸承了，這個是個新車型，配件都缺貨。”

林經理告訴我們汽車現在就缺變速箱上的一個齒輪一個軸承，廠家沒貨他們只能等。沒有配件他們就沒法做賬，所以他們也很苦惱。

汽車4S店林經理：“有40多個零件，其他的都到了，就差個齒輪和軸承，掛了你的電話我就給廠家溝通，軸承發過來了，齒輪現在新車上給你拆一個。”

“多長時間？”

“也就是四五天吧！”

好在，汽車4S店這位經理的服務態度還是值得肯定的，但是一款成功的商品除了質量過關舒適耐用意外，良好的售后服務也是成功的關鍵。廠家只有出新車的零件沒有維修的零件，誰家的車就保證一點毛病沒有，出點毛病車就修不了了，那還了得。提醒想買車的朋友，問好了售后服務，再下手不遲。