患者說： 有了導醫，省心又省力

　　有一個角落患者總是到訪，但又總被遺忘，這就是聯合醫院門診大廳的導醫臺。沒有清一色的白大褂，一身端莊優雅的粉色護士服是她們特有的標志，一抹親切的笑容在不知不覺中拉近了醫患之間的距離。
　　“服務很人性化，全程都有導醫陪同，感覺非常不錯。”一位前來做婦科檢查的患者表示，“以前做檢查，繳費、檢查、找醫生都費勁得很，還浪費時間，一天就耗在醫院了。現在有導醫指引著我們，方便了很多!”

醫護人員說：有了導醫，更有次序和效率

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　　門診是醫院的窗口，門診工作的優劣、質量的高低是醫院整體水平的反映。開設導醫服務制度，不僅僅方便了患者，縮短了患者在門診的就診時間，同時也大大提高了門診治療效率以及門診護理管理水平。
　　“以前在某些醫院時，常常一人看病，多人圍觀，因此在問診過程中其他患者插話、詢問、打擾的現象特別多。”門診大夫說：“如今有了導醫，我根本不用擔心突然有人開門進來問這問那的一些情況了。這樣一來，不僅問診時免受打擾，同時也讓患者可以安心看病!”

導醫自己說：用真誠去叩開患者的心

　　做足充分的準備，面對各種困難才能游刃有余。每天周一至周五早上7點40分，周末7點整，導醫組準時到崗，守候在門診大廳。
　　導醫的工作是瑣碎繁雜而重要的，我們在指引患者按步驟程序就診的同時，還要細心觀察患者的身體情況，心理反映，時刻提防是否會發生意外(比如患者丟失物品、體弱患者低血糖頭暈等)。一說到自己的工作，門診辦張冬梅主任的臉上就露出了欣慰的笑容，她說：“導醫的工作看似平常，卻是一份艱巨的工作。若是要勝任這份工作不但需要有善良的性格，敏銳的洞察力，堅忍的耐心，而且還要有全心全意為患者著想的高尚醫德，敬業愛崗，能吃苦，心要真誠，要不帶任何情緒去工作。”
　　如今，隨著醫院規模越來越大，有導醫們的正確疏導、管理以及維護就醫秩序，才能為病人、醫生提供一個良好的就醫環境。

　　領導說：愈加完善，做到“無縫式”關愛 導醫臺是醫院的一線服務窗口，導醫的微笑就是醫院的名片。醫院欒凌副書記表示：儀表整齊、面帶微笑、具有良好職業素養的導醫在維護就診秩序、合理分流患者、幫助患者順利就診等方面不僅起到了良好的促進作用，而且反映了醫院職工的精神風貌和人文素養。更重要的是，我們希望患者能從導醫的熱情親切服務、微笑問候和耐心解答中，感受到家一般的溫暖。