□本報記者張曉航本報通訊員楊梅張瀟然

這個團(tuán)隊，平均年齡32歲，面對危急狀況，卻無比從容老練；這個團(tuán)隊，忙起來連口囫圇飯也吃不上，卻個個有使不完的勁兒；這個團(tuán)隊，工作之余熱衷公益，將急救知識傳播給萬千群眾——這便是德州市立醫(yī)院急診科團(tuán)隊。3月5日，他們被授予2017年度山東省“共青團(tuán)員先鋒崗（隊）”榮譽(yù)稱號。

不是在戰(zhàn)斗就是在備戰(zhàn)

“叮……”市立醫(yī)院急診室電話響起，有位老人突發(fā)心梗，值班醫(yī)生郝軍、護(hù)士王璇、司機(jī)崔鵬立即起身，跑向救護(hù)車。他們剛出門，鈴聲再度響起，另一組急救人員也急匆匆趕赴“戰(zhàn)場”。急診室里，還有醫(yī)生正在為患者做檢查。

急救現(xiàn)場如戰(zhàn)場，這話一點(diǎn)也不假。科室主任蔡玉峰說：“我們每天的生活，不是在戰(zhàn)斗就是在備戰(zhàn)，隨時準(zhǔn)備與時間賽跑。 ”

急診科的工作制度是“上24休48”，42名醫(yī)護(hù)人員輪班，還要分為出車、急診室、病房等多個崗位。去年，市立醫(yī)院急診科共接診2.2萬名患者，每天少則有三四十位患者，多則有近百位，在崗位上的24小時，他們幾乎一刻也停不下來，吃飯也只能抽空扒拉一兩口。

逢年過節(jié)也不例外，29歲的副護(hù)士長王霞告訴記者，剛過去的這個除夕夜，她從傍晚連續(xù)忙到凌晨3點(diǎn)，“年夜飯”是在救護(hù)車上吃了兩個餃子。“我喜歡這個節(jié)奏，讓我停下來反而難受，看到患者得救了，那種成就感常人體會不到。 ”王霞說話時語氣溫柔而堅定。

要快穩(wěn)準(zhǔn)精,還得會“療心”

急診醫(yī)務(wù)人員需要具備哪些素質(zhì)？首先要奉獻(xiàn)，然后得快、穩(wěn)、準(zhǔn)、精——在急診科干了24年的護(hù)士長王惠馨給出這樣的回答。“奉獻(xiàn)”和“快”不難理解。“穩(wěn)”意味著處變不驚，95后醫(yī)生李凱對此頗有體會，他來急診科工作了1年多，從第一天上崗時的慌亂，到如今的從容不迫，“穩(wěn)”是他學(xué)會的第一項技能。“準(zhǔn)”則代表面對患者要在第一時間給出準(zhǔn)確的診斷和治療，這需要長年累月的學(xué)習(xí)和積累；在這個科室，每周學(xué)習(xí)討論，定期外出學(xué)習(xí)進(jìn)修早已成為習(xí)慣。“精”則要求熟練掌握每種急救技能，市立醫(yī)院急診科向來重視技能錘煉和技術(shù)進(jìn)步，僅去年就開展了血液灌流等3項急救新技術(shù)；近兩年有黃家進(jìn)、郭麗霞、王璇、王彥昌、張海紅等人榮獲全市衛(wèi)生應(yīng)急技能大賽個人一等獎、全市優(yōu)秀急救人員、全市醫(yī)療急救能力提升年先進(jìn)個人等獎項及稱號。

干急診，不僅要會治病，還要會“療心”。“大多數(shù)患者和家屬的情緒或低落或急躁，我們倡導(dǎo)親情化服務(wù)，就是要真正理解他們的情緒，給出適當(dāng)?shù)墓膭罨虬矒幔材転閾尵葎?chuàng)造好的條件。”王惠馨直言常常受委屈，但急診團(tuán)隊都練就了“金鐘罩鐵布衫”；還有患者通過被鼓勵燃起了強(qiáng)烈的求生欲望，這是讓他們最欣慰的事。

希望人人都掌握急救技能

“急診科工作非常繁重，但每當(dāng)醫(yī)院組織急救技能培訓(xùn)、義診等志愿服務(wù)活動，他們都積極參與，一年20多場，可以說是場場不落。 ”市立醫(yī)院團(tuán)總支書記楊洪剛說。

蔡玉峰告訴記者，多年工作中他發(fā)現(xiàn)，群眾對急救技能的掌握情況不容樂觀，“我國急救技能普及率不足1%，很多患者若在第一時間內(nèi)得到家屬的有效救治，生還或者避免致殘的幾率將大大提高，身為急診科醫(yī)護(hù)人員，我們有宣傳普及急救知識的責(zé)任；這項工作我們做了十幾年，為群眾做培訓(xùn)之外，我們還重點(diǎn)培訓(xùn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村醫(yī)務(wù)室的醫(yī)護(hù)人員，以點(diǎn)帶面。我們的愿望是，人人都能掌握急救技能。 ”