德州新聞網訊（劉校鋒侯進）2月23日下午，德城區衛健系統“嚴真細實快”作風建設暨提高滿意度工作現場會在德州市立醫院召開。德城區各衛生健康單位主要負責人及相關人員參加。

與會人員先后到市立醫院門診大廳、醫保服務站實地參觀，院落及門診、病區隨處可見2260000服務投訴電話宣傳牌。隨后，與會人員到內六科、婦科等科室觀摩滿意度隨訪軟件系統操作，查看了相關數據和工作材料。

座談會上，德州市立醫院黨委書記、院長段立新作先進經驗發言。據介紹，去年11月7日，市立醫院成立滿意度管理辦公室。為更好提升患者滿意度，該院改造裝修接待室，并設立24小時專線服務投訴電話，專人專職接聽患者來電，成為全市首家設立24小時服務投訴電話的醫療機構。同時醫院還引進院后隨訪軟件，切實提升了醫院服務質量。截至目前，醫院化解患者投訴共72件，順利完成了隨訪任務，隨訪3000多人次，滿意率達到了99%。

隨后，德州聯合醫院、德城區婦幼保健院、德州市肛腸醫院等單位相關負責人，就有關工作進行了經驗交流和分享。