德州新聞網訊（李夢嬌）2月23日上午，山東大學齊魯醫院德州醫院舉行健康服務熱線啟動儀式。

據了解，山東大學齊魯醫院德州醫院2512345健康服務熱線是我市首家公立醫院健康服務熱線，是醫院與患者溝通的重要橋梁。服務患者、服務臨床是熱線工作的兩大重點任務。健康服務熱線可為患者提供門診值班醫生、科室電話、醫療費用等查詢以及政策咨詢、醫療投訴等，為職工開通提建議、意見的渠道。熱線啟用后，將在暢通服務渠道、銜接服務環節、優化服務流程、填補服務空缺中發揮重要作用，既能夠解決患者就醫實際困難，提升醫院美譽度，又能有效減輕臨床工作壓力，分擔醫護人員非醫療性工作，讓醫生有更多時間和精力投入臨床、科研工作。

“我們要把健康服務熱線和建設國家區域醫療中心、三級公立醫院考核、三甲復審等工作相結合，全面助力醫院高質量發展，要營造良好的就醫環境，切實提高群眾就醫幸福感、獲得感，提升患者滿意度。”醫院黨委副書記、院長田輝說。