寧津縣人民醫院全面推行一站式“床旁結算”——

服務升級讓患者少跑腿

□本報記者滕璐本報通訊員王震

“以前辦理出院手續，得到一樓住院部窗口排隊，現在在病房的護士站就能辦理，真是太方便了。”7月14日，寧津縣小兒內科二病區的患兒家長孫女士說，“從準備出院到辦好手續，才用了10多分鐘，也不用樓上樓下來回跑了。”

孫女士所說的方便，是寧津縣人民醫院自去年5月起在全院推行的一站式“床旁結算”服務模式帶來的，這一服務政策的升級，實現了讓數據多跑路、患者少跑腿。醫院將辦理出院窗口移至護士站，在這里，患者能一次性辦理繳款退費、結算單打印、發票明細開具等手續，消除了過去出院時間集中、辦理窗口擁擠，服務對象來回奔波的現象，真正實現了一站式貼心服務，讓患者實實在在感受到了便捷。

“床旁結算”聽起來簡單，推行起來卻涉及醫院多個部門。為真正打通服務患者“最后一公里”，寧津縣人民醫院財務科、醫保科、護理部、信息科等多個科室積極聯動、各盡其能、優化流程，確保讓這項便民措施真正落實落地，辦到群眾的心坎上。

信息科全面升級醫院網絡，將收費系統連接到每一個病區護士站，住院結算處和醫保辦分別對病區護士進行多輪業務培訓，提高辦理收費和報銷業務的專業性。接下來，醫院還將在各科室護士站原有電腦和激光打印機的基礎上，增加腕帶打印機和掃碼讀卡器等設備，由護士長先學帶后學，實現“床旁結算”業務人人精通。

打通堵點，解決痛點、難點，“床旁結算”服務在寧津縣人民醫院已推行一年多，目前已經覆蓋除ICU的所有科室，結算率已達91%，用心、貼心的服務，讓患者及家屬備感溫暖。

“床旁結算服務模式的推行，對于深化‘互聯網+醫療’模式、建設智慧醫院等將起到積極助推作用。同時，該服務模式也對臨床診療、手續辦理及各部門協作提出了更高要求。醫院將持續優化服務流程，真正讓患者及家屬獲便利、得實惠。”寧津縣人民醫院醫保科副主任陳浩說。