我院推行人本位醫療服務理念以來，特別強調診斷、治療、護理、康復、服務等環節在醫療過程中的重要性。大幅度提高醫療安全，降低醫療風險，促進患者的早日康復。

一、耳鼻喉科為聾啞鼻竇炎患者順利手術

近日，聾啞鼻竇炎患者唐某，因沒有聽力，不能說話，術中無法與醫生交流，一定程度上增加了手術難度和風險。耳鼻喉科“ 以人為本 ”，充分做好術前準備，手術過程中，醫生利用簡單啞語和肢體語言與病人進行簡單溝通，使患者能夠理解并配合手術，術后患者恢復良好。

二、口腔科細心為一特殊面部畸形患者解決口腔問題

腮腺癌患者肖某，術后面部畸形，牙齒出現問題，無法進食，多次去北京等醫院診治，沒有解決進食問題，非常苦惱。近日，來到我院口腔種植牙科就診，接診醫生王彥臣經檢查及與患者交流，耐心為患者治療，經過多次反復治療，患者可以正常進食，得到患者好評。