翟琳琳，女，37歲，中共黨員。2007年參加工作以來，她傾力踐行雷鋒精神，立足崗位學雷鋒，積極投身于社區管理工作，為豐富居民文化生活、改善社區環境付出了無盡的心血。她是社區工作者隊伍中的“百事通”，居民心目中的“萬能手”。2022年，翟琳琳所在社區先后被評為“山東省優秀網格”“德州市文明社區”“德州市銀領先鋒”等稱號。

創新與融合，她是共享社區的“領頭雁”

遠親不如近鄰，現在手機聯系變成了主流，居民彼此不認識、交流少，給社區治理帶來較大挑戰，為此，翟琳琳整合社區資源，促進服務共享，打造共享社區，增進居民的認同感、歸屬感。同時，她創新提出“六心”志愿服務。“暖心家式”服務，打造文明實踐輕騎兵驛站，配備了雨傘、飲水機、微波爐等，安裝了空調，給輕騎兵提供休息、納涼等“家”式暖心服務。“熱心便民”服務，建立志愿服務站、共享維修站，打通服務居民“最后一公里”。“強心健康”服務，依托共享乒乓球室、共享健身房，開展系列“臨里公益為民義診”醫療健身、美德健康生活方式志愿服務活動。“稱心幫困”服務，依托共享衣柜、共享發屋，開展“衣舊情深”活動，每年為全社區70歲以上老人免費理發一次，為退休黨員查體一次，在生日當天送生日蛋糕一個。“貼心精細”服務，依托“共享講堂”，定期開展志愿服務交流會，提供個性化服務，建立了“15心理咨詢室”“四點半學校”。“歡心文娛”服務，依托共享書房、共享畫室，組建了書法、攝影、太極、旗袍、剪紙等十幾個文化沙龍和團體，開展“文化進社區”活動，形成紅色教育、國學、剪紙、攝影等不同的文化特色。通過“共享社區”的建設，鄰里多交往，互相熟悉，增進感情，矛盾就少了，認同感、歸屬感、獲得感就強了，社會治理也變得簡單溫馨起來，共建共治共享自然就落到實處。

溫情與守護，她是基層一線的“勤務員”

在社區，她帶領著162名志愿者開展志愿服務。每月探訪社區10名孤寡獨居老人，打掃衛生促膝談心，為居民理發修家電。她積極申請資金，為全社區1300名70歲以上老人理發，過年過節為社區居民送春聯送福字，為值班的工作人員物業人員送餃子，積極治理社區文明養犬問題。為做好疫情防控工作，她身先士卒，入戶排查、消毒防疫，居能時時聽到她的暖心提醒，處處見到她的忙碌身影，她手中的電話響個不停，微信信息提示不斷閃爍，她的手機變成了社區居民們關心疫情發展的熱線電話。一天24小時，她有近20個小時都在各處奔波協調人員、物資和檢查防疫措施落實情況，自己家里8歲的孩子顧不上，就用監控攝像頭偶爾看看，孩子自己在家，不小心燙傷了自己，她回到家簡單處理后又馬上回到了工作崗位上。疫情期間，有的居民行動不便，不能接種疫苗，翟琳琳車接車送居民100多人打疫苗，酷暑當頭，她每天奔跑在醫院和小區之間，終于堅持不住，中暑，暈倒在地，但是她咬牙堅持，短暫休息后她又去工作了。

志愿與奉獻，她是群眾身邊的“貼心人”

她創新開展馬扎會聽民意。針對社區老年人多的特點，她利用網絡開展全程式代辦服務，社區超市、便利店等在線網購業務接入率達50%以上，社區資源實現共建共享、互聯互通。依托“窗簾行動”對10余名孤寡老師，開展下訪式上門服務，提供三對一服務，常看常問常關心，如打掃衛生、理發、心理疏導等。利用微信電子平臺開展參與式議事服務，同時提供方便快捷的電子投票方式，實現了對需要社區居民共同決定的事項網上投票、在線議事、居民互動、協商調處等線上功能。以全天式無休服務，聯合臨邑中醫院臨盤院區為社區常住人口建立電子健康檔達到80%以上，慢性病患者和60歲以上老年人等重點人群進行跟蹤干預,家庭病床和全科醫生包戶服務信息、高血壓俱樂部監測信息、60歲以上老人體檢信息、90歲以上老人“每月隨訪”信息全部進入電子健康檔案方便管理查詢。開通宏宇社區微信公眾號、殘疾人托養服務等智慧平臺，以移動式微信服務將殘疾人信息、托養服務機構信息全面納入平臺，為居民提供公共事業繳費、查詢服務。以快捷式熱線服務，設置4286790“我幫你”志愿服務專線，有困難找志愿者。建立了短信系統，督促事件的及時處理，每個網格建立了居民微信群，進行信息交流。

用腳步丈量民情，用實干贏得民心。她干的雖不是什么驚天動地的大事，卻將細雨潤物的實干精神注進了人民群眾的心窩，樹立起了實實在在為民想事、為民做事、為民謀福的新一代雷鋒形象。